Pytania i odpowiedzi

• Zadbaj głównie o dobre samopoczucie i spokój.
• W przypadku złego samopoczucia przesuń termin na dzień, kiedy będziesz zrelaksowany i zdrowy, aby niedyspozycja nie wpłynęła negatywnie na wynik badania słuchu.
• Sprawdź wcześniej, czy nie ma w uszach zalegającej woskowiny (w gabinecie laryngologicznym lub w oddziale firmy u Protetyka Słuchu - jeśli w uchu zostanie stwierdzony czop woskowinowy, Protetyk słuchu pokieruje Cię do laryngologa na płukanie ucha).

Wizyta w naszych oddziałach jest całkowicie bezpłatna. Ponadto nasi Pacjenci po zakupie aparatów słuchowych zapraszani są na okresowe bezpłatne wizyty kontrolne celem sprawdzenia stanu aparatów słuchowych, ich regulacji i kontroli słuchu. Terminy wizyt ustalane są indywidualnie z Pacjentem.

Badanie słuchu trwa od ok. 15 do 30 minut

Dopasowanie aparatów słuchowych zwykle trwa ok. 45-60 minut. Zdarza się, że w niektórych przypadkach wizyta może się przedłużyć i trwa więcej niż 60 minut. Jest to sprawa bardzo indywidualna.

Jest kilka sposobów na przekonanie osoby z niedosłuchem do wizyty w oddziale; najprostszym z nich jest umówienie rozmowy telefonicznej z naszym konsultantem. Gdy rozmowa przez telefon nie jest możliwa:

• Zwróć uwagę Mamy na niezobowiązujący charakter wizyty w oddziale.
• Badanie słuchu jest bezpłatne, a konsultacja z doświadczonym protetykiem słuchu pomoże określić skalę problemu – bez konieczności podejmowania przez Mamę jakichkolwiek decyzji.
• Podaj przykład: „Pamiętasz jak się na początku broniłaś przed zakupem zmywarki? A teraz nie wyobrażasz sobie bez niej życia?”.
• Porozmawiaj o obawach, może uda się je rozwiać.

Przy obustronnych ubytkach słuchu zawsze powinniśmy stosować dwa aparaty słuchowe. Jest to niezbędne do tego, aby nasz słuch był jednakowo wspomagany i bodźcowany po obu stronach. Dążymy do równowagi w słyszeniu, a równowagę mogą nam zapewnić tylko dwa aparaty słuchowe. Dwa aparaty to także lepsza jakość słyszenia w hałasie, lepsze rozumienie mowy, i lepsze lokalizowanie dźwięku.

Obustronne słyszenie daje nam więc nie tylko poczucie komfortu, ale i bezpieczeństwa. Jeśli nie chcemy rezygnować z lepszego życia, ani skazywać ucha niezaopatrzonego w aparat na pogarszanie się w nim słyszenia, to wybór jest oczywisty. W przypadku obustronnego niedosłuchu konieczne jest noszenie dwóch aparatów słuchowych.

Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie. Taki niedosłuch może utrudniać życie towarzyskie i zawodowe i być bardzo uciążliwy w codziennym funkcjonowaniu, więc warto dać sobie szansę na lepsze słyszenie. O dobre słyszenie warto zadbać już na początku problemów ze słuchem, żeby zapobiec dalszej deprywacji słuchu i pogłębianiu się problemu.

Oczywiście. Obecnie aparaty słuchowe są wyposażone w systemy, które mają za zadanie odwracać uwagę od słyszenia niepożądanych dźwięków. W zależności od etiologii szumów usznych, aparaty mogą niwelować słyszenie szumów całkowicie lub częściowo. Niektóre modele aparatów słuchowych są wyposażone w specjalne programy mające za zadanie maskowanie szumów usznych. Opracowana została także cała terapia leczenia szumów usznych metodą maskowania innymi dźwiękami lub szumem. Protetyk Słuchu w naszym oddziale udzieli Państwu na ten temat szczegółowych informacji. (→ więcej) https://audiofon.com.pl/szumy-uszne-terapia

Programując aparaty słuchowe opieramy się na konkretnym badaniu słuchu Pacjenta. Jest to niezbędny pomiar, dzięki któremu wiemy jak skompensować dany ubytek słuchu i zaprogramować aparaty. W przypadku, gdy Pacjent jest leżący i nie wychodzi z domu, proponujemy albo bezpłatny przyjazd do Pacjenta celem wykonania badania słuchu i dopasowania na miejscu aparatów słuchowych, albo skorzystanie z Wirtualnego Gabinetu Słuchu Audiofon w którym całą procedurę  (więcej: https://sklep.audiofon.com.pl/zdalne-dopasowanie-aparatow-sluchowych,id129.html). Aby umówić wizytę domową lub dowiedzieć się więcej zapraszamy do kontaktu telefonicznego z naszym oddziałem w danej miejscowości lub bezpłatna infolinią 800 806 900 Protetyk słuchu ustali z Państwem termin takiej wizyty. Warto wcześniej upewnić się, że w uszach nie ma zalegającej woskowiny.

Oczywiście, podczas jednej wizyty można wykonać badanie słuchu i dopasować aparaty słuchowe. Jest to możliwe zwłaszcza w przypadku aparatów zausznych, które wydawane są na tymczasowych wkładkach uniwersalnych, a wkładki indywidualne odbierane są, gdy są gotowe. W przypadku aparatów wewnątrzusznych – w niektórych modelach możliwe jest odebranie gotowego aparatu na pierwszej wizycie, a w innych pobierany jest wycisk z ucha na indywidualną obudowę aparatu słuchowego i wtedy aparaty są gotowe do odbioru na kolejnej wizycie.

Ceny aparatów słuchowych zaczynają się od około 1000 zł, ale są również modele, za które zapłacimy kilkakrotnie więcej. Ceny aparatów zależą od zastosowanej w nich elektroniki, programów i systemów zwiększających komfort słyszenia i rozumienia mowy w różnych warunkach.

W wyborze aparatów dla konkretnego Pacjenta kierujemy się przede wszystkim jego potrzebami i komfortem. Naszym wyznacznikiem nie jest cena aparatów, ale to, w jakich warunkach Pacjent przebywa na co dzień, z czym ma problemy i jaki styl życia prowadzi. Stąd też przeprowadzamy bardzo dokładną rozmowę z Pacjentem, aby dobrać najbardziej optymalne dla Niego rozwiązanie.

Wiele aparatów słuchowych zasilanych jest bateriami powietrzno-cynkowymi (→ więcej), ale posiadamy też w ofercie aparaty ładowalne (→ więcej), które są propagowane ze względu na ekologię i łatwość w użytkowaniu dla osób, które nie chcą lub nie mogą wymieniać baterii.

Nasze hasło brzmi: „Pomagamy słyszeć lepiej”. Zależy nam na tym, aby nasi Pacjenci wrócili do świata dźwięków i swojego normalnego życia. Najważniejsze są dla nas jakość produktu i jakość obsługi, stąd bierze się szeroka oferta najlepszych na rynku aparatów słuchowych i kadra doświadczonych, wykwalifikowanych pracowników.

Dla zapewnienia naszym Pacjentom komfortu i bezpieczeństwa, wprowadziliśmy po zakupie aparatów słuchowych bezpłatne, cykliczne wizyty kontrolne. Podczas tych wizyt dopytujemy Pacjentów o ich odczucia związane z użytkowanymi aparatami słuchowymi, sprawdzamy stan aparatów, wprowadzamy regulacje (jeśli jest taka potrzeba), a także kontrolujemy słuch. Naszą dewizą jest dopasowanie aparatów do stylu życia Pacjentów. Wybór aparatów podyktowany jest więc autentycznymi, rzeczywistymi potrzebami naszych Pacjentów. 

Aparaty słuchowe powinniśmy nosić codziennie i najlepiej tyle czasu, ile potrzebujemy, aby czuć się komfortowo. Aparaty słuchowe bodźcując nasze komórki słuchowe do pracy, stanowią podstawowy element rehabilitacji naszego słuchu. Nasze uszy są bramą do mózgu, gdzie odbywa się cały proces przetwarzania dźwięków docierających przez uszy. Jeśli chcemy, aby informacja docierająca do mózgu była prawdziwa, nasze uszy muszą prawidłowo odbierać usłyszane dźwięki i słowa. W przypadku uszkodzenia słuchu jest to możliwe tylko dzięki używaniu aparatów słuchowych.

Oczywiście, że tak. Aparaty słuchowe są dopasowywane indywidualnie, tak aby ich noszenie nie sprawiało żadnego problemu i było jak najbardziej komfortowe. Protetyk Słuchu indywidualnie dopasuje aparaty biorąc pod uwagę Państwa oczekiwania oraz uwarunkowania anatomiczne i fizjologiczne uszu. Często zdarza się, że Pacjent na tyle czuje się komfortowo w aparatach, że zapomina o tym, iż w ogóle ma je na uszach. 

Mowa przetwarzana przez odbiornik, np. telewizor, różni się od tej, którą słyszymy w bezpośrednim odbiorze. W takiej sytuacji najlepiej zgłosić się do naszego oddziału, by Protetyk sprawdził aparaty i wkładki, być może pomocna okaże się tylko dodatkowa regulacja aparatów słuchowych lub ustawienie odpowiedniego programu w aparacie.

Pomóc może także zastosowanie dodatkowych urządzeń, które wspomagają rozumienie mowy podczas oglądania telewizji. Takie urządzenie mogą Państwo wcześniej przetestować we własnym domu i dopiero po sprawdzeniu jego przydatności podjąć decyzję o jego zakupie.

Obecnie współpracujemy z dwoma bankami: Santander i Alior. Wniosek kredytowy sporządzany jest na miejscu w oddziale i najczęściej w przeciągu 5-15 minut mamy z banku decyzję dotyczącą udzielenia kredytu bądź odmowy. Do rat potrzebują Państwo znać kwotę miesięcznego dochodu (czasem istnieje potrzeba jego udokumentowania) i mieć przy sobie dowód osobisty. W przypadku osób zatrudnionych będą potrzebne dane firmy, a osoby przebywające na emeryturze lub rencie, będą poproszone o numer świadczenia. Umowa ratalna jest podpisywana na miejscu i wręczana wraz z fakturą zakupu, a blankiety spłat bank wysyła Państwu na adres domowy. Raty dobierane są z Państwem indywidualnie – nasz Protetyk Słuchu pomoże Państwu dokonać właściwego wyboru. Na szczególną uwagę zasługują u nas raty 0% sporządzane na zakup aparatów słuchowych wraz z pięcioletnimi Abonamentam Opieki.

Zapytanie o aparaty wewnątrzkanałowe jest częste ze względu na fakt, że są one schowane w uchu i niemal niewidoczne. Niestety takie aparaty nie zawsze są korzystne dla wszystkich osób zmagających się z niedosłuchem. Nie są one polecane osobom:

• z ubytkami wysokoczęstotliwościowymi, u których na niskich częstotliwościach nie stwierdza się ubytku słuchu. W takim przypadku lepsze będą miniaturowe aparaty zauszne i zastosowanie tzw. protezowania otwartego. Polega ono na tym, że wkładka uszna posiada duży otwór, czyli nie zatyka kanału słuchowego (jak to jest w przypadku aparatu wewnątrzkanałowego), a podczas programowania aparatów nie stosujemy wzmocnienia w niskich częstotliwościach (w których Pacjent słyszy dobrze)
• z bardzo wąskim kanałem słuchowym
• z ograniczoną sprawnością manualną i słabym wzrokiem
• z tendencjami do wydzielania woskowiny - w takim wypadku zdecydowanie lepszym rozwiązaniem będzie aparat zauszny z wkładką uszną, którą można przemyć. W aparatach wewnątrzkanałowych jest specjalny filtr, na którym zbiera się woskowina i który trzeba często wymieniać (w przypadku jego zatkania, dźwięk nie przedostanie się do ucha). Ponadto ów filtr ma wbudowaną siateczkę, przez którą część zanieczyszczeń może się dostać do środka. Jeżeli filtry nie będą wymieniane, uszkodzeniu ulegnie słuchawka znajdująca się bezpośrednio pod filtrem, a słuchawka zatkana nadmierną ilością woskowiny nie podlega gwarancji.

Obecnie są w ofercie bardzo małe modele zauszne, które całkowicie chowają się za małżowiną uszną. Są one coraz bardziej popularne i najczęściej wybierane przez Pacjentów ze względu na komfort noszenia i wygodę obsługi.

Każdemu Pacjentowi posiadającemu ubezpieczenie zdrowotne przysługuje dofinansowanie z NFZ.

Dodatkowo informujemy, że w większości lokalizacji honorujemy Karty Seniora, dzięki którym przysługują Państwu rabaty i udogodnienia.

Szczegółowych informacji udzielą Państwu pracownicy naszych oddziałów. Pomagamy również w kompletowaniu dokumentacji i wypełnianiu wniosków.

Tak, dzięki zaawansowanej technologii w aparatach słuchowych słuchanie muzyki w aparatach jest teraz łatwiejsze i przyjemniejsze. Pomagają w tym specjalne programy przeznaczone do słuchania myzki. Także dzięki aplikacjom i dodatkowym akcesoriom możemy cieszyć się słuchaniem muzyki przesyłanej wprost do aparatów słuchowych np. z telefonu komórkowego, tabletu itp 

Dzięki technologii zaawansowanej w aparatach słuchowych możemy dobrze słyszeć rozmowę telefoniczną w obu aparatach słuchowych, tylko przykładając telefon do jednego ucha, a automatycznie aktywowany jest program do rozmów telefonicznych. Możemy także korzystać z dodatkowych urządzeń, dzięki którym nie musimy trzymać telefonu przy uchu, aby cieszyć się doskonałym słyszeniem. Najnowsze modele aparatów słuchowych łączą się bezprzewodowo z telefonem komórkowym użytkownika aparatów poprzez Bluetooth, dzięki czemu rozmowę słychać doskonale w aparatach bez żadnego urządzenia pośredniczącego.

System wspomagania słyszenia to niezwykła pomoc w słyszeniu, zwłaszcza w większej grupie osób, w dużych salach wykładowych, w hałasie. Jak sama nazwa wskazuje, wspomaga słyszenie, gdy w danych warunkach akustycznych nadal istnieje problem ze zrozumieniem. Zwykle stosowany jest u dzieci i młodzieży uczącej się. Doskonale sprawdza się również u osób dorosłych, u których same aparaty nie przynoszą zadowalających efektów. Warto podkreślić, że systemy te są często całkowicie refundowane dla dzieci i młodzieży uczącej się.

Cena aparatów słuchowych jest uwarunkowana głównie systemami, w które są wyposażone, a nie ich wielkością. Aparat zauszny tej samej klasy może kosztować tyle samo, co aparat wewnątrzkanałowy, bądź ceny te będą różniły się nieznacznie. 

Pielęgnacja aparatów słuchowych jest konieczna, aby mogły one długo pomagać słyszeć lepiej. Codzienne czyszczenie aparatów z woskowiny i osuszanie ich z wilgoci pozwoli utrzymać je w dobrej kondycji przez lata. Do pielęgnacji aparatów mamy w sprzedaży różnego rodzaju środki pielęgnacyjne i osuszacze (&rrar więcej), które należy stosować w zależności od zaleceń codziennie, lub np. raz w tygodniu. Protetyk Słuchu udzieli Państwu szczegółowych instrukcji i razem z Państwem przećwiczy kolejne kroki, a w sytuacjach problematycznych, gdy nie są Państwo w stanie sami oczyścić wkładki lub aparatu, pomoże w ich pielęgnacji.

Baterie stosowane w aparatach słuchowych wymieniamy z częstotliwością zależną od rodzaju zastosowanego aparatu i baterii oraz tego, czy wraz z aparatem stosujemy inne urządzenia lub aplikacje, np. do bezprzewodowej transmisji dźwięku. Żywotność baterii zależy także od ubytku słuchu (a więc ustawień aparatu), a także od tego, w jakim otoczeniu używany jest aparat (im głośniejsze, tym szybsze zużycie baterii). Szczegółowe dane dotyczące poszczególnych modeli aparatów słuchowych uzyskają Państwo w naszych oddziałach.

W każdym przypadku najlepiej udać się do jednego z naszych oddziałów, gdzie Protetyk Słuchu dokona bezpłatnego przeglądu i oceni, co jest przyczyną nieprawidłowej pracy aparatu słuchowego. Jeśli w danej chwili taka wizyta jest niemożliwa, należy:

W przypadku aparatów zausznych:

• Sprawdzić stan baterii (w naszych oddziałach można zakupić tester do sprawdzania stanu baterii). W razie konieczności należy wymienić baterię.
• Sprawdzić wylot dźwiękowodu we wkładce - być może wkładka została zatkana woskowiną i dlatego dźwięk z aparatu przechodzący przez wężyk i dalej przez wkładkę nie przechodzi do ucha. W razie konieczności wyczyścić wkładkę →więcej
• Sprawdzić czy wężyk nie jest przerwany, zatkany lub sztywny. W razie konieczności wymienić wężyk, lub udać się do Protetyka słuchu

W przypadku aparatów wewnątrzusznych

• Sprawdzić stan baterii (w naszych oddziałach można zakupić tester do sprawdzania stanu baterii). W razie konieczności należy wymienić baterię.
• Sprawdzić stan filtra. Sprawdzamy-pod lupą, czy nie jest zatkany woskowiną. W razie konieczności, a także zawsze po 7 dniach od jego założenia, należy go wymienić.
• W aparacie wewnątrzkanałowym (CIC) sprawdzić, czy otwór mikrofonu w klapce baterii nie jest zatkany. W razie konieczności przepychamy go w kierunku od wewnątrz klapki na zewnątrz krótszym wyciorkiem załączonym do zakupionego aparatu słuchowego. Uwaga! Nie wkładamy niczego do samego mikrofonu!

Przyczyn bólu w uszach podczas noszenia aparatów może być kilka:

• Nagromadzenie się woskowiny w uchu
• Zbyt obszerna wkładka, obudowa
• Stan zapalny ucha

W każdym z tych przypadków należy jak najszybciej zgłosić się do naszego oddziału i do czasu ustalenia przyczyny bólu zaprzestać noszenia aparatów słuchowych.

Oczywiście. Każdy użytkownik aparatu słuchowego może zgłosić się do nas, nawet jeśli nie kupował u nas aparatu. Protetyk Słuchu na miejscu dokona oględzin i stwierdzi, czy będzie mógł pomóc na miejscu, czy konieczna będzie wizyta w innym oddziale. Często przyczyna dyskomfortu leży po stronie wkładki, a w takiej sytuacji musimy ją przekazać do laboratorium. Jeśli przyczyna będzie leżała w ustawieniach aparatów, możliwość ewentualnej regulacji będzie uzależniona od posiadanego przez nas oprogramowania do ustawiania aparatów. 

Powodów „piszczenia” może być kilka:

• Zatkanie ucha woskowiną lub ciałem obcym (dźwięk z aparat odbija się i wraca na zewnątrz, gdzie wpada ponownie do mikrofonu aparatu, następnie wzmacniacza, co słyszymy w postaci pisku)
• W tym przypadku konieczne będzie przepłukanie ucha w gabinecie laryngologicznym. Wcześniej, przed płukaniem, konieczne będzie przygotowanie ucha przez zakrapianie go specjalnymi kroplami (→ więcej). Krople rozmiękczą woskowinę i płukanie będzie bardziej efektywne.
• Nieszczelność wkładki usznej/ obudowy
• Nasz przewód słuchowy zmienia się z czasem i wkładka lub obudowa może przestać być w nim szczelna. Jeżeli nie ma szczelności, wzmocniony dźwięk z aparatu wraca na zewnątrz ucha, wpada do mikrofonu i ponownie zostaje wzmocniony przez aparat, co słyszymy jako pisk. Należy zgłosić się do naszego oddziału celem pobrania formy na nową wkładkę/ obudowę.
• Nieszczelność wężyka
  Wężyk może być naderwany lub zesztywniały. Jeśli nie mają Państwo nowego wężyka na wymianę, należy zgłosić się do naszego oddziału, a Protetyk słuchu wymieni go na miejscu.
• Uszkodzenie aparatu.
  To najrzadziej występująca przyczyna pisków. Należy zgłosić się do naszego oddziału. Jeśli Protetyk stwierdzi uszkodzenie aparatu,-wyśle go do firmowego serwisu.

W przypadku zagubienia aparatów słuchowych należy niezwłocznie zgłosić to w dowolnym naszym oddziale. Dane zaginionego aparatu słuchowego wprowadzane są do specjalnej bazy w naszej firmie. W przypadku gdyby znalazca zaginionego aparatu słuchowego zgłosił się na regulację do naszej firmy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie to wychwycone. Takie sytuacje się już zdarzały i Pacjentom udawało się odzyskać aparaty. Aparaty z nowszą technologią możemy już w tej chwili „namierzyć” za pomocą aplikacji w telefonie. Protetyk Słuchu udzieli w tej kwestii szczegółowych informacji. W każdym przypadku warto szukać zagubionego aparatu, sprawdzić kieszenie noszonych wcześniej ubrań, rozwiesić ogłoszenia, dopytać o zgubę w odwiedzonych wcześniej miejscach.

Baterie stosowane do aparatów słuchowych mogą być zakupione na targowisku, o ile są Państwo pewni, że mają atest i że są to baterie przeznaczone do aparatów słuchowych (baterie powietrzno-cynkowe). Użycie baterii nieprzeznaczonych do aparatów słuchowych powodować może poważne konsekwencje, np. uszkodzenie wzmacniacza w aparacie słuchowym i konieczność jego kosztownej naprawy. Zalecamy używanie tylko baterii cynkowo-powietrznych sprawdzonych producentów - (więcej)

To fałszywe stwierdzenie. Aparaty słuchowe bodźcują nasze komórki słuchowe i mózg do pracy, dzięki czemu uszy i cała droga słuchowa objęte są treningiem słuchowym. Pozbawiona bodźców droga słuchowa traci zdolność rozróżniania dźwięków, co często Pacjenci opisują jako „słyszę, ale nie rozumiem”. Tak jak rehabilitujemy np. kończyny, aby móc lepiej się poruszać, tak potrzebujemy aparatów słuchowych, by móc w pełni odbierać i rozumieć dźwięki. Aparaty słuchowe nie przywrócą nam słuchu, ale skompensują ubytek słuchu i sprawią, że będziemy mogli prawidłowo funkcjonować w codziennym życiu.